หากลืมอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนในระบบ TRS (Teacher Rotation System) ของสำนักงาน ก.ค.ศ. ผู้ใช้งานจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน “ลืมรหัสผ่าน” ได้ เนื่องจากจำเป็นต้องระบุอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เดิมเพื่อรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจากระบบ ดังนั้นแนวทางปฏิบัติคือ ต้องดำเนินการแจ้งขอเปลี่ยนหรือรีเซ็ตอีเมลกับเจ้าหน้าที่ ตามขั้นตอนที่สำนักงาน ก.ค.ศ. กำหนด
https://trs.otepc.go.th
โดยสำนักงาน ก.ค.ศ. ได้จัดทำ “ขั้นตอนการเปลี่ยนอีเมลระบบ TRS กรณีลืมอีเมลเดิม” ไว้โดยเฉพาะ ซึ่งสามารถสรุปแนวทางเบื้องต้นได้ดังนี้
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือ Helpdesk ของสำนักงาน ก.ค.ศ. ผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด เช่น ระบบรับแจ้งปัญหาบนเว็บไซต์ TRS หรือหมายเลขโทรศัพท์/อีเมลสำหรับการประสานงาน
- เตรียมข้อมูลระบุตัวตน เช่น เลขประจำตัวประชาชน ชื่อ-นามสกุล รายละเอียดประวัติการใช้งาน บัตรข้าราชการ หรือเอกสารยืนยันตัวตนตามที่กำหนด
- แจ้งปัญหาว่าลืมอีเมลที่ลงทะเบียนและประสงค์จะเปลี่ยนอีเมลใหม่ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนดำเนินการต่อไป
เมื่อได้รับการยืนยันและอนุมัติให้เปลี่ยนอีเมลแล้ว จะสามารถใช้ฟังก์ชัน “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ผ่านอีเมลที่เพิ่งเปลี่ยนได้ตามปกติ
ทั้งนี้ ควรตรวจสอบเอกสาร “ขั้นตอนการเปลี่ยนอีเมลระบบ TRS กรณีลืมอีเมลเดิม” ที่สำนักงาน ก.ค.ศ. เผยแพร่ เพื่อศึกษารายละเอียดและเตรียมเอกสารให้ครบถ้วนก่อนดำเนินการ
